Levering og indpakning

Vil min ordre blive sendt diskret?

Køb online i al fortrolighed hos WeightWorld.dk! Alle ordrer sendes i neutral og diskret UPS indpakning, så det ikke er muligt at se hvad din pakke indeholder. Hverken produktet- eller hjemmesidens navn vil være synlig udenpå indpakningen.

Afsenderen udenpå pakken er vores forældre virksomhedsnavn Comfort Click Ltd. Derfor er der ingen måde at identificere at WeightWorld.dk er afsender af din pakke. For at gøre processen endnu mere diskret, vil vi også stå som Comfort Clik ltd. på dit kontoudtog.

Levering

Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre din ordre bliver leveret til tiden og på diskret vis. Vi bruger UPS privat kurérservice for at sikre at alle vores pakker ankommer til deres rette ejermand. UPS’ globale omdømme og effektive service giver os mulighed for at tilbyde dig dag til dag levering, samt sporing af din pakke online. Alle vores pakker sendes anbefalet, og derfor er en underskrift påkrævet. UPS vil prøve at levere pakken til din adresse tre arbejdsdage i træk. Det er muligt for dig at ringe til dem og ændre leveringsadresse, leveringsdag eller aftale en afhentning. UPS kan kontaktes på telefon 35 25 80 80.

Weekend og helligdage

Ordrer som placeres før 16.00 mandag til fredag afsendes samme dag, og leveres den følgende arbejdsdag. Ordrer placeret efter fredag kl. 16:00 til mandag før 16:00 afsendes mandag. Ved helligdage og andre særlige lejligheder kan det ske at levering tager lidt længere tid. Du er velkommen til at kontakte os for at få mere information. Bemærk venligst, at alle vores produkter sendes fra London af, og alle helligdage falder ikke på samme dag.

Leveringsomkostninger:

En sjælden gang kan der opstå en forsinkelse af din leveringstid pga. din pakkes størrelse eller pga. din adresse (hvis du bor i et fjertliggende område), hvilket på sjælden vis kan medføre en højere pris eller brug af anden kurérservice. I så fald at dette skulle være tilfældet, kontakter vi dig, og uddyber omkring dine leveringsmuligheder.

Hvad sker der, hvis jeg er ikke er hjemme, når UPS prøver at levere?

Hvis du ikke er hjemme, når kurérservicen ankommer, vil de efterlade en notits om, at de har forsøgt at levere din pakke. UPS prøver at levere din pakke tre arbejdsdag i træk. Hvis du ønsker at arrangere en anden leveringsadresse, en anden leveringsdag eller en afhentning, vil deres kontaktinformationer stå på notitsen. Hvis det ikke er lykkedes at levere pakken efter tre gange, sender de pakken tilbage til os.

Det er muligt, at UPS vil efterlade din pakke med naboen, hvis de føler det er en mere effektiv løsning. Efter hvert mislykket forsøg vil vi også modtage en e-mail fra UPS som ajourfører os omkring status på din levering. Det er derfor muligt at vi vil forsøge at kontakte dig for at arrangere levering.

Kan jeg spore min ordre?

Ja, du vil modtage en email fra os, når din pakke forlader vores lagerhus. Du kan spore din pakke online her på UPS’ hjemmeside, så du kan følge med i hvor din pakke befinder sig på ethvert tidspunkt. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du også velkommen til at  kontakte os.

Hvad hvis min ordre ikke ankommer?

Hvis din levering er mere end 2 arbejdsdage forsinket, bedes du  kontakte os. Du kan også spore din pakke på UPS' hjemmeside.