Handelsbetingelser

Handelsbetingelser er senest opdateret 29. september 2025

Denne aftale gælder mellem dig - brugeren af denne hjemmeside - og Comfort Click Ltd, der driver handel gennem WeightWorld (herefter benævnt WeightWorld).

Ved at benytte denne hjemmeside accepterer du nærværende Handelsbetingelser. Accepten træder i kraft straks ved dit første besøg og brug af hjemmesiden.

Når du afgiver en ordre via vores hjemmeside, indsender du et kontraktligt købstilbud. Din ordre anses først for accepteret af WeightWorld, når vi afsender en e-mail til dig, der bekræfter, at din ordre er accepteret og sendt til den oplyste leveringsadresse. Hvis du ikke ønsker at være bundet af disse Handelsbetingelser, skal du ikke gennemføre købet.

Generelle oplysninger

Nedenstående oplysninger er gældende for WeightWorld.dk og den virksomhed, der står bag driften af webshoppen.

Comfort Click Ltd
VAT-nr.: GB887819940
Firmanummer: 5614133
Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre,
Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5LJ
Storbritannien

Mail: [email protected]

Telefon: 32 33 00 73

Vær opmærksom på, at returneringer skal ske til følgende adresse i Køge.

CC: Comfort Click
Bring Shelfless
Egedesvej 38c
4600 Køge
Danmark

DEFINITIONER OG FORTOLKNING

Ved fortolkningen af denne aftale skal følgende begreber forstås som beskrevet nedenfor:

"Konto": De samlede personlige oplysninger, betalingskortoplysninger og brugeroplysninger, der giver adgang til betalte bestillinger og/eller kommunikationssystemer på websiden.

"Fragtselskab": En tredjepart, der er ansvarlig for transport af købte varer fra vores lager/lagre til den adresse, som kunden har oplyst.

"Indhold": Enhver tekst, grafik, billede, lydfil, video eller andet materiale, der kan lagres på en computer, og som optræder på eller er knyttet til websiden.

"Varer": De produkter, som WeightWorld markedsfører og/eller stiller til rådighed gennem websiden.

"Serviceydelser": De online-faciliteter, værktøjer, ydelser eller information, som WeightWorld stiller til rådighed på websiden nu eller i fremtiden.

"Betalingsinformation": Oplysninger nødvendige for at gennemføre et køb på websiden. Dette kan inkludere, men er ikke begrænset til, betalingskortoplysninger, bankoplysninger og registreringskoder.

"Købsinformationer": Alle ordrer, fakturaer, forsendelsespapirer, kvitteringer eller tilsvarende dokumenter i papir- eller elektronisk form.

"System": Enhver online kommunikationsinfrastruktur, som WeightWorld stiller til rådighed via websiden, nu eller i fremtiden. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, internetbaserede e-mails, fora, livechat og e-mail-links.

"Bruger": Enhver tredjepart, der benytter websiden, og som ikke er ansat hos WeightWorld eller handler på vegne af WeightWorld.

"Websiden": Den hjemmeside, du anvender på nuværende tidspunkt (WeightWorld) samt eventuelle subdomæner, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i særskilte vilkår og betingelser.

ALDERSRESTRIKTIONER

Personer under 18 år må kun benytte websiden under opsyn af en voksen. Det er en voksen, der skal gennemføre købet og give samtykke til betalingen ved brug af egne betalingsoplysninger.

WeightWorld forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der er afgivet af en mindreårig uden gyldigt samtykke fra en voksen.

KUNDER UDEN FOR DANMARK

Hvis du køber varer fra WeightWorld og ikke er bosiddende i Danmark, kan der blive pålagt importafgifter og gebyrer, når varerne leveres til deres destination. Dette gælder for alle lande uden for EU, inklusiv Grønland og Færøerne.

WeightWorld er ikke ansvarlig for disse udgifter og påtager sig intet ansvar for at beregne eller oplyse om eventuelle gebyrer eller afgifter. Hvis du køber varer fra WeightWorld og får dem leveret til et land uden for EU, anbefales det, at du kontakter de lokale toldmyndigheder i det land, hvor du er bosat, for at få nærmere information om importafgifter og gebyrer.

Som køber anses du for at være varens importør, og du er derfor ansvarlig for, at importen af de indkøbte varer overholder lovgivningen i det land, hvor du er bosat.

Bemærk venligst, at bestilte varer kan blive inspiceret af toldmyndighederne ved ankomst, og WeightWorld kan derfor ikke garantere, at din vare ikke bliver åbnet undervejs.

VARER, PRISER OG TILGÆNGELIGHED

WeightWorld kan ikke garantere, at alle varer til enhver tid er på lager. Da lagerstatus ikke vises på websiden, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, hvis en bestilt vare er udsolgt, så vi sammen kan finde en passende løsning.

WeightWorld forbeholder sig retten til at ændre priser samt at modificere eller fjerne tilbud efter behov. Alle priser kan opdateres og ændres efter WeightWorlds eget skøn.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

BETALING

På WeightWorld kan du betale med følgende metoder:

PayPal
Ved betaling via PayPal føres du til PayPals sikre side, hvor du kan logge ind eller tjekke ud som gæst. Når betalingen er gennemført, overføres beløbet til os, hvorefter din ordre afsendes. Bemærk, at betaling via PayPal ikke er dækket af indsigelsesordningen. Læs mere om PayPals vilkår på deres hjemmeside.

Betalingskort
Vi accepterer VISA, MasterCard og Visa/Dankort. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes. Betaling med betalingskort er dækket af den danske indsigelsesordning.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

• Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
• Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Apple Pay
Du kan gennemføre din betaling via din Apple Pay-konto. Når du vælger Apple Pay i checkout, skal du blot logge ind og bekræfte betalingen med Face ID, Touch ID eller din adgangskode. Du vælger selv den tilknyttede betalingsmetode (f.eks. betalingskort), og beløbet hæves først, når varen afsendes.

Klarna Faktura
I samarbejde med Klarna AB tilbyder vi køb nu og betaling senere. Betalingsfristen er 30 dage fra fakturadato, og der er ikke behov for at oplyse kortinformationer.

• Det er vigtigt, at du betaler fakturaen til tiden, da rykkergebyrer ellers kan pålægges i henhold til Klarnas vilkår.
• Når du vælger fakturabetaling, skal du oplyse din folkeregisteradresse og dit CPR-nummer. Oplysningerne bruges til en kreditvurdering. Du får svar på få sekunder, om Klarna kan tilbyde fakturabetaling.
• Fakturaen sendes direkte fra Klarna kort efter, at din ordre er afsendt.

Yderligere information om Klarna

• Klarnas Almene Vilkår
• Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger

Bemærk venligst:

• Det er muligt at få sendt din ordre til en anden adresse end faktureringsadressen, forudsat at fakturaadressen stemmer overens med folkeregisteret.
• Hvis du benytter din fortrydelsesret på en ordre betalt via Klarna Faktura, refunderes hverken faktura- eller leveringsgebyret.
• WeightWorld fungerer alene som formidler af betalingsløsningen og har intet ansvar for aftaleforholdet mellem dig og Klarna.

SIKKERHED VED BETALING

Vi tager din sikkerhed alvorligt. Alle betalinger på WeightWorlds hjemmeside håndteres gennem krypterede forbindelser (SSL-certifikat), hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke kan tilgås af uvedkommende. Vi opbevarer eller gemmer ikke dine kortoplysninger på vores servere. Alle betalinger behandles direkte gennem vores autoriserede betalingspartnere (PayPal, Klarna, Apple Pay m.fl.), som lever op til internationale sikkerhedsstandarder (PCI DSS).

FORUDBESTILLING AF PRODUKTER

Varer, der er forudbestilt, afsendes så snart de er på lager. WeightWorld kan ikke oplyse en præcis forsendelsesdato eller garantere en leveringsdato for forudbestilte produkter. Hvis du ikke ønsker at vente på dit produkt, anbefaler vi, at du undlader at foretage en forudbestilling hos WeightWorld. Bemærk venligst, at hvis din ordre indeholder både lagervarer og forudbestilte varer, vil hele ordren først blive afsendt, når alle varer er på lager. Ved at gennemføre en forudbestilling accepterer du disse vilkår og betingelser.

LEVERING

Når din ordre er afsendt, sender WeightWorld en e-mail med en bekræftelse og en anslået leveringsdato.

Hvis levering af produkterne til dig er forsinket på grund af en begivenhed uden for vores kontrol (f.eks. på grund af forsinkelser hos post / kurér, eller på grund af logistik eller dårligt vejr), giver vi dig besked så hurtigt som muligt.

Leveringsmetoder i Danmark

• DAO hjemmelevering (fra hovedlager): Forventet leveringstid 1–2 hverdage.
• Bring levering til pakkeshop (fra hovedlager): Forventet leveringstid 1–2 hverdage.
• GLS hjemmelevering (fra fjernlager): Forventet leveringstid 3–6 hverdage.
• GLS levering til pakkeshop (fra fjernlager): Forventet leveringstid 3–6 hverdage.

Alle ordrer afgivet på hverdage inden kl. 12:00 afsendes samme dag. Ordrer afgivet fredag efter kl. 12:00 samt i weekenden afsendes førstkommende mandag.

Forbehold

WeightWorld kan ikke garantere levering til tiden, hvis:

• der ikke er nogen til stede til at kvittere for pakken på leveringsadressen,
• leveringsadressen ligger uden for områder dækket af garantien for næste dag-levering, eller
• du har valgt at benytte en tredjepartsspeditør.

Oplysninger om fragtpriser

Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst:

• DAO hjemmelevering: 49 kr.
• Bring levering til pakkeshop: 39 kr.
• GLS hjemmelevering (fra fjernlager): 49 kr.
• GLS levering til pakkeshop (fra fjernlager): 39 kr.

Derudover tilbyder vi fri hjemmelevering på alle ordrer over 700 kr. samt fri levering til pakkeshop på alle ordrer over 499 kr.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos WeightWorld.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis din ordre indeholder flere forskellige varer, der leveres enkeltvist, udløber fristen 30 dage efter den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb give os tydelig besked herom. Meddelelsen gives ved at kontakte vores kundeservice telefonisk på: 32 33 00 73 eller via e-mail på [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

I din henvendelse bedes du oplyse, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Husk at angive dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, så vi hurtigt kan behandle din anmodning.

Bemærk, at du ikke kan udøve din fortrydelsesret ved blot at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

RETURNERING

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.

Du skal selv betale for returneringen og afholde de direkte fragtomkostninger. Du har desuden ansvaret for, at varen leveres tilbage i ubeskadiget stand. For at sikre fuld tilbagebetaling anbefaler vi, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.

Varer undtaget fortrydelsesret

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan visse varer ikke returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering. Det gælder eksempelvis kosttilskud, hvor emballagen er åbnet.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du stod i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Produkter med forsegling må ikke brydes.

Hvis varen er brugt ud over dette, betragter vi den som brugt. I så fald kan du kun få en del af eller intet af købsbeløbet refunderet, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Dette gælder dog ikke varer, der allerede er undtaget fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling
Ved fortrydelse refunderer vi købsprisen for den eller de returnerede varer samt eventuelle leveringsomkostninger. Hvis varen har lidt en værdiforringelse, fratrækkes denne i refunderingen.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi tilbageholder dog refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Returadresse
Varen skal sendes til:
CC: Comfort Click
Bring Shelfless
Egedesvej 38c
4600 Køge
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Du har selv ansvaret for, at pakken når frem til os, og vi anbefaler derfor, at du vælger en forsendelsesmetode med sporing.

Produkter, der er omfattet af en fabrikants garanti, skal returneres direkte til producenten, efter dette er blevet bekræftet af WeightWorlds kundeservice. I sådanne tilfælde vil du få oplyst den præcise returadresse.

For at sikre en hurtig og korrekt behandling anbefaler vi, at du ved returnering angiver ordrenummer, kontaktoplysninger og en detaljeret beskrivelse af årsagen til returneringen.

REKLAMATION

Når du handler hos WeightWorld som forbruger, er dit køb omfattet af købelovens mangelregler. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig mulighed for at få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation. For at reklamationen er berettiget, skal manglen ikke være opstået som følge af fejlagtig brug, forkert opbevaring eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder, efter at manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage, og du skal huske at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine udgifter til fragt.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive manglen så detaljeret som muligt. Vores kundeservice kan desuden bede dig om at fremsende billeder eller video af produktet, emballagen, serienummeret samt selve pakken ved modtagelsen. Varen skal returneres til den adresse, som oplyses af kundeservice. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

HVIS DU IKKE HAR MODTAGET EN PAKKE

Hvis du ikke har modtaget din bestilling inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil derefter igangsætte en undersøgelse af sagen for at spore pakken. Hvis det viser sig, at pakken er gået tabt under fragten, sender vi en ny pakke til dig med samme leveringsmetode, som du oprindeligt valgte.

Undersøgelsen kan tage mellem 1 og 10 hverdage, forudsat at du fremsender den nødvendige dokumentation. Hvis undersøgelsen viser, at pakken er leveret og kvitteret af kunden, kan vi bede dig dokumentere, at den anvendte underskrift ikke er din.

Bemærk, at vi først kan påbegynde en undersøgelse, når den seneste estimerede leveringsdato er overskredet.

ANSVARSBEGRÆNSNINGER

WeightWorld kan alene gøres ansvarlig i det omfang, dette følger af ufravigelige bestemmelser i dansk ret.

Intet i disse handelsbetingelser kan udelukke eller begrænse WeightWorlds ansvar for personskade eller dødsfald, der direkte kan henføres til forsømmelighed fra WeightWorlds side.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Ved betaling med Klarna kan det også være nødvendigt at oplyse dit CPR-nummer (se mere under afsnittet Betaling).

Vi registrerer og behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere den bestilte vare til dig, håndtere din betaling samt yde kundeservice i forbindelse med købet. Personoplysningerne registreres hos Comfort Click Ltd. og opbevares i fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige kan kontaktes på [email protected].

Som registreret hos Comfort Click Ltd. har du altid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og kan anmode om rettelse eller sletning af urigtige oplysninger. Disse rettigheder følger af databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslovgivning.

Alle henvendelser vedrørende dine personoplysninger kan rettes til: [email protected].

Vi sikrer, at dine oplysninger behandles fortroligt og kun videregives til tredjeparter (f.eks. fragtfirmaer eller betalingsudbydere som Klarna), i det omfang det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig eller leve op til lovgivningen.

PRICERUNNER KØBSGARANTI

Når du handler hos WeightWorld, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det betyder, at du er sikret op til 50.000 kr., hvis der opstår et problem i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis og gælder for alle registrerede brugere på PriceRunner.

Hvis du ikke allerede er medlem af PriceRunner, men har besøgt os via deres platform, kan du stadig blive dækket af garantien ved at registrere dig som medlem inden for én time efter dit køb. Registreringen er gratis, tager kun få minutter, og herefter er dit køb dækket af garantien.

Købsgarantien gælder kun, når bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis der opstår fejl i forbindelse med købet, eksempelvis hvis varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller defekt, eller hvis leveringen helt udebliver.

Garantien dækker både anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter, samt eventuel direkte økonomisk skade, du måtte lide som følge af fejlen. Garantien dækker dog ikke værditab, tabt indtjening eller andre direkte eller indirekte følgeskader.

En liste over kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de fulde brugervilkår, findes på PriceRunners hjemmeside.

PriceRunner er Danmarks førende tjeneste til produkt- og prissammenligninger og har siden år 2000 hjulpet mere end én million danskere hver måned med at finde de bedste køb.

KONKURRENCEBETINGELSER

Nedenstående konkurrencevilkår gælder for alle konkurrencer, der udbydes af WeightWorld. Ved deltagelse accepterer du både disse generelle konkurrencevilkår samt de særlige vilkår, der måtte gælde for den konkrete konkurrence.

Du kan deltage i konkurrencer, hvis du er fyldt 18 år. WeightWorld forbeholder sig retten til at kontrollere alderen på vindere og til at udelukke deltagere under 18 år.

Deltagelse i konkurrencer er gratis, medmindre andet fremgår tydeligt, og hver deltager kan kun deltage én gang pr. konkurrence. Forsøg på snyd, brug af falsk navn og/eller adresse kan medføre udelukkelse.

Vinderne kontaktes direkte af WeightWorld. Ansatte hos WeightWorld kan ikke deltage i konkurrencer.

Ved at deltage i konkurrencer giver du samtykke til, at WeightWorld må sende dig servicemeddelelser (f.eks. påmindelser om forladt kurv eller mails om produkter, du har vist interesse for) samt nyhedsbreve og målrettet markedsføring. Du kan til enhver tid framelde disse via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte kundeservice.

Konkurrencerne er ikke købsbetingede. Du deltager automatisk ved at give dit samtykke til modtagelse af vores nyhedsbrev til den registrerede e-mailadresse.

Bemærk, at rabatkoder vundet i konkurrencer ikke kan kombineres med andre rabatkoder. Kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre ved checkout.

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte WeightWorlds kundeservice. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For tøj og sko er minimumsbeløbet 720 kr. Der pålægges et gebyr for at få klagen behandlet.

Hvis du handler på en e-mærket webshop, kan din sag behandles gratis uanset beløbets størrelse. Læs mere på e-mærkets hjemmeside.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr