Disse handelsbetingelser gælder for brugen af WeightWorlds hjemmeside, webshop og øvrige digitale platforme (samlet benævnt “hjemmesiden”), herunder køb af kosttilskud og andre helseprodukter.

Handelsbetingelserne beskriver rettigheder og forpligtelser mellem WeightWorld og dig som forbruger i forbindelse med brug af hjemmesiden og køb af produkter. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder købeloven, forbrugeraftaleloven og e-handelsloven.

Ved at benytte hjemmesiden eller foretage et køb accepterer du disse handelsbetingelser samt de øvrige politikker, der henvises til heri, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

1.1 Om virksomheden

Webshoppen www.weightworld.dk drives af Comfort Click Ltd., som er registreret i England og Wales med registreret adresse:
Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre
Bat & Ball Road
Sevenoaks, Kent TN14 5LJ
Storbritannien
Comfort Click Ltd. er ansvarlig for driften af WeightWorld og for salget af de produkter, der udbydes på hjemmesiden til danske forbrugere.

WeightWorld fungerer som:

● Ejer og operatør af webshoppen og brandet WeightWorld
● Onlineforhandler af kosttilskud og andre helseprodukter
● Distributør af færdigproducerede forbrugerprodukter

WeightWorld tilbyder ikke sundhedsfaglig rådgivning og udøver ikke læge-, farmaceut-, ernærings- eller anden autoriseret sundhedsrådgivning. Oplysninger om produkter, ingredienser og anvendelse er udelukkende af generel karakter.

Produkterne, der sælges på hjemmesiden, er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Ved helbredsmæssige spørgsmål eller før brug af kosttilskud anbefales det altid at kontakte læge eller anden autoriseret sundhedsfaglig person.

1.2 Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for brugen af WeightWorlds hjemmeside samt for alle køb og aftaler, der indgås mellem WeightWorld og dig som forbruger via hjemmesiden.

Handelsbetingelserne gælder for:

● Adgang til og brug af hjemmesiden
● Køb af produkter via webshoppen
● Den information, det indhold og de funktioner, som stilles til rådighed på hjemmesiden

Handelsbetingelserne gælder for alle brugere af hjemmesiden, uanset om du blot besøger hjemmesiden eller foretager et køb.
Ved at benytte hjemmesiden eller gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser samt de øvrige politikker, der henvises til heri, herunder privatlivspolitikken.
WeightWorld forbeholder sig retten til løbende at opdatere sortimentet og til at ændre eller fjerne produkter fra hjemmesiden. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler eller gennemførte køb.

1.3 Accept af handelsbetingelser

Når du benytter WeightWorlds hjemmeside eller gennemfører et køb, accepterer du disse handelsbetingelser samt de øvrige politikker, der henvises til heri.

Personer under 18 år må kun benytte websiden under opsyn af en voksen. Det er en voksen, der skal gennemføre købet og give samtykke til betalingen ved brug af egne betalingsoplysninger.

WeightWorld forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der er afgivet af en mindreårig uden gyldigt samtykke fra en voksen.

Hvis du ikke ønsker at acceptere handelsbetingelserne, kan du undlade at benytte hjemmesiden og foretage køb.

I disse handelsbetingelser anvendes følgende begreber med den betydning, der er angivet nedenfor:

2.1 "Virksomheden"/"WeightWorld": Comfort Click Ltd., som driver webshoppen www.weightworld.dk, jf. afsnit 1.1.
2.2 "Hjemmesiden": Webshoppen www.weightworld.dk og tilhørende digitale funktioner.
2.3 "Bruger": Enhver person, der besøger eller anvender hjemmesiden.
2.4 "Virksomheden"/"WeightWorld": Betyder Comfort Click Ltd., som driver webshoppen www.weightworld.dk, jf. afsnit 1.1.
2.5 "Hjemmesiden": Betyder webshoppen www.weightworld.dk samt tilhørende digitale funktioner og indhold.
2.6 "Bruger": Betyder enhver person, der besøger, anvender eller på anden måde benytter hjemmesiden.
2.7 "Kunde": Betyder en bruger, der foretager et køb via hjemmesiden.
2.8 "Produkter": Betyder de kosttilskud, helseprodukter og øvrige varer, som udbydes til salg på hjemmesiden.
2.9 "Ordre": Betyder en bestilling afgivet af en kunde via hjemmesiden med henblik på køb af produkter.
2.10 "Konto"/"Brugerkonto": Betyder en personlig brugerkonto oprettet på hjemmesiden, som giver adgang til funktioner såsom ordreoversigt og administration af brugeroplysninger.
2.11 "Indhold": Betyder alle tekster, billeder, grafik, produktbeskrivelser, anmeldelser og andet materiale, der vises eller stilles til rådighed på hjemmesiden.
2.13 "Hverdage": Betyder mandag til fredag, danske helligdage undtaget.

For at kunne oprette en konto eller gennemføre et køb på WeightWorlds hjemmeside skal du være fyldt 18 år og have retlig handleevne.

WeightWorld forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis det konstateres, at købet er foretaget af en person under 18 år.

4.1 Oprettelse af brugerkonto

For at benytte visse funktioner på hjemmesiden, herunder gennemføre køb og få adgang til ordreoversigt, kan det være nødvendigt at oprette en brugerkonto. 

Ved oprettelse af en konto skal du angive korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger, som er nødvendige for at administrere kontoen, gennemføre køb og kommunikere med dig. 

Hvis dine oplysninger ændrer sig, anbefales det, at du opdaterer dem hurtigst muligt. Manglende eller væsentligt forkerte oplysninger kan medføre, at kontoen midlertidigt begrænses eller lukkes, hvis dette er nødvendigt for at gennemføre køb, yde kundeservice eller overholde gældende lovgivning. 

WeightWorld forbeholder sig retten til at afvise, begrænse eller lukke en konto, hvis der foreligger saglige grunde til at antage, at kontoen anvendes i strid med disse handelsbetingelser eller gældende lovgivning. 

4.2 Loginoplysninger og sikkerhed 

Du er ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger fortroligt og for at sikre, at uvedkommende ikke får adgang til din konto. 

Alle handlinger, der foretages via din konto, anses som udgangspunkt for foretaget af dig. Hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug af din konto, brud på sikkerheden eller mistanke om misbrug, skal du kontakte WeightWorld hurtigst muligt. 

WeightWorld hæfter ikke for tab som følge af misbrug af din konto, medmindre tabet skyldes forhold, som WeightWorld er ansvarlig for efter gældende lovgivning. 

4.3 Misbrug, kontrol og sikkerhedsforanstaltninger 

WeightWorld kan midlertidigt begrænse eller lukke adgangen til en brugerkonto, hvis det er nødvendigt af hensyn til: 

● Sikkerhed og forebyggelse af misbrug 

● Mistanke om svig, uautoriseret brug eller ulovlige forhold 

● Overholdelse af gældende lovgivning 

● Beskyttelse af WeightWorld, andre brugere eller tredjepart 

Eventuelle foranstaltninger træffes altid på et sagligt og proportionalt grundlag og påvirker ikke allerede indgåede aftaler eller kundens lovbestemte rettigheder. 

4.4 Begrænsninger i brug af konto

En brugerkonto er personlig og må ikke overdrages, deles eller anvendes af andre. 

Det er ikke tilladt at anvende kontoen til ulovlige, vildledende, misbrugende eller svigagtige formål eller på anden måde i strid med disse handelsbetingelser eller gældende lovgivning. 

4.5 Lukning af brugerkonto 

Du kan til enhver tid anmode om at få din brugerkonto lukket. 

WeightWorld kan lukke en konto, hvis: 

● Handelsbetingelserne misligholdes 

● Kontoen anvendes til svig, misbrug eller andre ulovlige forhold 

● Lukning er nødvendig for at overholde gældende lovgivning eller af hensyn til sikkerheden 

Lukning af en brugerkonto påvirker ikke rettigheder eller forpligtelser, der er opstået forud for lukningen, herunder allerede gennemførte køb og dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

WeightWorld sælger kosttilskud og andre helseprodukter, som er omfattet af fødevarelovgivningen.

Kosttilskud er fødevarer og er ikke lægemidler. Produkterne er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme.

Oplysninger om produkter, ingredienser og anvendelse på hjemmesiden er generelle og er alene beregnet som information. Oplysningerne kan ikke erstatte professionel sundhedsfaglig rådgivning.

5.1 Oplysninger på hjemmesiden

Indholdet på hjemmesiden, herunder produktbeskrivelser, ingrediensoplysninger, brugsanvisninger, artikler og svar fra kundeservice, er udelukkende af generel og informativ karakter.

WeightWorld yder ikke lægefaglig, farmaceutisk eller anden sundhedsfaglig rådgivning. Oplysninger på hjemmesiden må ikke opfattes som medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling.

Ved spørgsmål om helbred, sygdom eller brug af kosttilskud anbefales det altid at kontakte egen læge eller anden autoriseret sundhedsfaglig person.

5.2 Om produkterne og sundhedsanprisninger

Kosttilskud er reguleret efter fødevarelovgivningen og er underlagt særlige regler for ingredienser, mærkning og anprisninger.

Eventuelle sundhedsanprisninger, der anvendes på hjemmesiden, følger gældende EU-regler og må ikke give indtryk af, at produkterne har medicinsk virkning.

Produktudvalg, formuleringer og mærkning kan variere afhængigt af gældende lovgivning.

5.3 Særlige forhold og brug af kosttilskud

Hvis du er gravid, ammer, tager medicin, lider af sygdom, har allergier eller overvejer at give kosttilskud til børn eller ældre, anbefales det altid at søge rådgivning hos læge eller anden sundhedsfaglig person før brug.

6.1 Produktbeskrivelser og oplysninger

WeightWorld bestræber sig på, at produktbeskrivelser, ingredienslister, billeder og øvrige oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede.

Der kan dog forekomme mindre fejl, herunder trykfejl eller unøjagtigheder. Produktbilleder er vejledende og kan afvige fra det faktiske produkt, herunder i forhold til emballage og mærkning.

Oplysninger på hjemmesiden gives med forbehold for tastefejl og ændringer, men dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.

6.2 Mærkning, sprog og produktensartethed

Produkterne leveres i overensstemmelse med gældende lovgivning i leveringslandet.

Af hensyn til lovgivning og mærkningskrav kan det leverede produkt være forsynet med supplerende eller overklæbede etiketter, fx med dansk tekst. Dette ændrer ikke produktets indhold, kvalitet eller anvendelse.

Produktets sammensætning og indhold svarer til den vare, der er bestilt, og eventuelle forskelle i emballage, sprog eller grafisk udtryk påvirker ikke produktets funktion eller sikkerhed.

6.3 Oplysninger om kosttilskud

Kosttilskud er fødevarer og er ikke en erstatning for en varieret og balanceret kost eller en sund livsstil. Den anbefalede daglige dosis må ikke overskrides.

Oplysninger om ernæringsmæssige og sundhedsmæssige egenskaber følger EU’s regler om ernærings- og sundhedsanprisninger (forordning (EF) nr. 1924/2006). Kun godkendte anprisninger anvendes, og der gives ikke medicinske udsagn om produkterne.

6.4 Priser og valuta

Alle priser på hjemmesiden er angivet i den valuta, der fremgår ved bestilling, og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt er angivet. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår separat, inden købet gennemføres.

Priser kan ændres løbende, men prisændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb.

6.5 Lagerbeholdning og levering

Alle produkter sælges med forbehold for udsolgte varer.

Hvis et produkt mod forventning ikke er på lager efter, at du har afgivet en ordre, vil du blive kontaktet med information om:

● Levering på et senere tidspunkt,
● Tilbud om et tilsvarende produkt, eller
● Annullering af ordren og tilbagebetaling.

6.6 Ændring af produkter og emballage

Producenter kan løbende foretage ændringer i emballage og mærkning for at overholde lovgivning eller af kommercielle årsager.

Sådanne ændringer påvirker ikke produktets kvalitet eller indhold og udgør ikke en mangel, så længe produktet svarer til det bestilte og er lovligt markedsført.

7.1 Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling på hjemmesiden, fremsætter du et tilbud om køb af de valgte produkter.

Aftalen er bindende for WeightWorld, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, eller når produkterne afsendes, alt efter hvad der sker først.

7.2 Afvisning og annullering af ordrer

WeightWorld kan afvise eller annullere en bestilling, hvis:

- produktet ikke er på lager eller er udgået,

- der er sket en åbenlys fejl i pris eller produktoplysninger,

- der foreligger begrundet mistanke om svig eller misbrug, eller

- gennemførelse af ordren vil være i strid med gældende lovgivning.

Hvis en ordre annulleres efter betaling, tilbagebetales det fulde beløb uden unødig forsinkelse.

7.3 Fejl og rettelser

Der kan forekomme fejl i priser, produktbeskrivelser eller tilgængelighed.

Hvis en væsentlig fejl har betydning for din ordre, vil du enten få mulighed for at gennemføre købet på korrigerede vilkår eller få ordren annulleret med fuld tilbagebetaling.

Ændringer påvirker ikke allerede gyldigt indgåede aftaler, medmindre der foreligger en åbenlys fejl.

8.1 Betalingsmetoder

På hjemmesiden kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved bestilling. De tilgængelige betalingsmetoder stilles til rådighed via WeightWorlds betalingsudbydere og kan ændres løbende.

8.2 Betaling og betalingstidspunkt

Betalingen trækkes først på dit betalingsmiddel, når varen afsendes. Hvis der er tale om en forudbestilling, reserveres beløbet ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes.

WeightWorld opkræver ikke betalingsgebyrer.

Hvis en betaling ikke gennemføres, oprettes der ingen bindende ordre.

8.3 Tredjepartsbetalinger

Ved betaling gennem tredjepartsudbydere, herunder faktura- eller delbetalingsløsninger, gælder de vilkår og betingelser, som den pågældende udbyder stiller. Disse vilkår accepteres særskilt i forbindelse med betalingen.

8.4 Betalingssikkerhed og forebyggelse af misbrug

Betalinger gennemføres via sikre betalingsløsninger. For at forebygge svig og uautoriseret brug kan WeightWorld foretage rimelige kontrolforanstaltninger i forbindelse med betaling og ordrebehandling.

WeightWorld anvender sikre betalingsløsninger og samarbejder med anerkendte betalingsudbydere for at beskytte dine betalingsoplysninger.

Kortbetalinger håndteres via eksterne betalingsudbydere, som overholder gældende sikkerhedsstandarder for betaling, herunder PCI DSS. WeightWorld har ikke adgang til og opbevarer ikke fulde kortnumre, CVV-koder eller andre følsomme kortoplysninger.

Når du gennemfører en betaling, behandles betalingsoplysningerne af den valgte betalingsudbyder i overensstemmelse med udbyderens egne vilkår og privatlivspolitik.

Hvis der opstår mistanke om misbrug eller uautoriseret betaling, kan behandlingen af ordren midlertidigt sættes i bero eller annulleres. Kunden vil i så fald blive informeret, og eventuelle betalinger tilbagebetales, hvis ordren ikke gennemføres.

9.1 Leveringsområde

WeightWorld leverer til de lande og områder, der fremgår ved bestilling. Leveringsmuligheder afhænger af gældende lovgivning, transportører og praktiske forhold.

9.2 Leveringsmetoder i Danmark

DAO hjemmelevering (fra hovedlager): Forventet leveringstid 1-2 hverdage.
Bring levering til pakkeshop (fra hovedlager): Forventet leveringstid 1-2 hverdage.
GLS hjemmelevering (fra fjernlager): Forventet leveringstid 3-6 hverdage.
GLS levering til pakkeshop (fra fjernlager): Forventet leveringstid 3-6 hverdage.

Angivne leveringstider er vejledende og regnes fra afsendelse, medmindre andet er oplyst ved bestilling.

9.3 Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår ved bestilling. Angivne leveringstider er vejledende.

Hvis levering af væsentlige grunde forsinkes, vil du blive informeret hurtigst muligt. Ved væsentlig forsinkelse har kunden ret til at fastsætte en rimelig frist for levering. Hvis levering ikke sker inden for denne frist, kan købet ophæves.

9.4 Manglende levering

Hvis du ikke har modtaget din bestilling inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte WeightWorlds kundeservice hurtigst muligt. Herefter igangsætter vi en undersøgelse for at afklare, hvor forsendelsen befinder sig.
En undersøgelse kan tage mellem 1 og 10 hverdage, forudsat at de nødvendige oplysninger fremsendes.
Hvis undersøgelsen viser, at pakken er gået tabt under transporten, sender vi en ny pakke til dig uden ekstra omkostninger og med samme leveringsmetode, som du oprindeligt valgte, medmindre andet aftales.
Hvis undersøgelsen viser, at pakken er registreret som leveret, kan vi bede om yderligere oplysninger for at afklare leveringen, herunder dokumentation i det omfang det er relevant for sagen.
En undersøgelse kan først påbegyndes, når den senest forventede leveringsdato er overskredet.

9.5 Risikoens overgang

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret og fysisk modtaget af kunden eller en af kunden udpeget tredjemand.
Ved hjemmelevering overgår risikoen først, når varen er leveret til kunden på den aftalte leveringsadresse og er kommet i kundens faktiske besiddelse.
Ved levering til pakkeshop, postbutik eller afhentningssted overgår risikoen først, når kunden eller en af kunden udpeget person har afhentet varen og fået den i sin fysiske besiddelse. Risikoen overgår således ikke alene ved, at varen er afleveret til pakkeshop eller markeret som leveret af transportøren.
Indtil risikoen er overgået, bærer WeightWorld risikoen for, at varen går tabt eller beskadiges under transport eller opbevaring.

9.6 Told, afgifter og moms

Ved levering til lande uden for EU kan der blive pålagt told, afgifter eller andre gebyrer i henhold til lokal lovgivning. Sådanne eventuelle omkostninger afholdes af kunden, medmindre andet fremgår tydeligt ved bestilling.

9.7 Returnerede forsendelser

Hvis en vare returneres til os på grund af en fejl i den adresse, du har angivet, kontakter vi dig for at arrangere genforsendelse. I dette tilfælde skal du betale for portoen igen, da fejlen ligger hos dig som kunde.

Manglende afhentning af en forsendelse i pakkeshop betragtes ikke som udøvelse af fortrydelsesretten.

Hvis en vare returneres på grund af fejl fra vores eller fragtselskabets side, tilbyder vi efter individuel vurdering genforsendelse uden ekstra omkostninger.

Hvis en vare returneres, fordi levering ikke kunne gennemføres (f.eks. fordi kunden ikke var til stede, ikke kunne kontaktes eller afviste pakken), og fragtselskabet har forsøgt levering, kan du blive opkrævet de samlede udgifter forbundet med genlevering.

10.1 Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand har modtaget varen.

Fortrydelsesretten udøves ved, at du giver os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen eller kontakte kundeservice.

10.2 Undtagelser fra fortrydelsesretten (hygiejneprodukter)

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Dette gælder bl.a. for kosttilskud og andre hygiejniske produkter, hvor emballagen er brudt.

10.3 Returnering ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er oplyst ved bestilling.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

10.4 Returadresse og praktiske oplysninger ved returnering

Varen skal returneres til:

CC: Comfort Click
Bring Shelfless
Egedesvej 38c
4600 Køge
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Ved returnering er det kundens ansvar at sikre, at varen returneres forsvarligt. Vi anbefaler derfor, at du benytter en forsendelsesmetode med sporing, så returneringen kan dokumenteres.

For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din returnering anbefaler vi, at du vedlægger eller tydeligt angiver:

● Ordrenummer
● Kontaktoplysninger
● En kort beskrivelse af årsagen til returneringen

Produkter, der er omfattet af en fabrikants garanti, skal returneres direkte til producenten, efter dette er blevet bekræftet af WeightWorlds kundeservice. I sådanne tilfælde vil du få oplyst den korrekte returadresse og videre procedure.

10.5 Refundering/tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Når du handler hos WeightWorld som forbruger, er dit køb omfattet af købelovens regler om mangler. Det betyder, at du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret.

11.1 Hvad dækker reklamationsretten?

Hvis der er en mangel ved varen, kan du – afhængigt af den konkrete situation – have ret til reparation, ombytning, et passende afslag i prisen eller pengene tilbage.

Det er en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug, fejlopbevaring, almindeligt slid eller anden skadeforvoldende adfærd.

11.2 Frister og bevisbyrde

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.

For varer gælder desuden, at mangler, der viser sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes at have været til stede ved levering, medmindre vi kan bevise andet.

11.3 Sådan reklamerer du

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt og beskrive problemet så detaljeret som muligt:

E-mail: info@weightworld.dk
Telefon: 32 33 00 73

Oplys altid:
● Ordrenummer
● Den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestilling

Vi kan bede dig om at fremsende dokumentation, f.eks.:

● Billeder eller video af produktet (gerne i brug)
● Emballage
● Batch-/lotnummer og/eller udløbsdato
● Billeder af den modtagne pakke ved levering

11.4 Returnering i forbindelse med reklamation

Du må aldrig returnere en vare i en reklamationssag, før dette er aftalt med kundeservice. Varen skal sendes til den adresse, som oplyses af kundeservice.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varen skal altid pakkes forsvarligt, og vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med sporing. Gem kvittering og trackingnummer, da dette er nødvendigt for eventuel refundering af fragtomkostninger.

11.5 Fragt og omkostninger

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige returfragtomkostninger.

Hvis reklamationen viser sig at være uberettiget, kan varen blive returneret til dig igen, og du kan blive opkrævet de omkostninger, der er forbundet hermed.

11.6 Undersøgelse og håndtering

Vi forbeholder os retten til at undersøge og teste den returnerede vare for at vurdere, om der foreligger en mangel.

Hvis varen er brugt på en måde, der har forårsaget skaden, eller hvis den påståede fejl ikke kan konstateres, kan reklamationen afvises.

11.7 Praktiske bemærkninger

● Afbryd brugen af varen, hvis fortsat brug kan forværre skaden.
● Smid ikke varen eller emballagen ud, før reklamationssagen er afsluttet, da dokumentation kan være nødvendig.

Produkter, hvor forseglingen er brudt af hensyn til sundhed eller hygiejne, kan normalt ikke returneres som led i fortrydelsesretten. Dette påvirker dog ikke din reklamationsret, hvis der foreligger en reel mangel efter købelovens regler.

WeightWorld kan fra tid til anden tilbyde kampagner, rabatter, rabatkoder og loyalitetsprogrammer. Sådanne tilbud kan være omfattet af særlige betingelser, herunder krav til anvendelse, gyldighedsperiode og eventuelle begrænsninger, som vil fremgå i forbindelse med det enkelte tilbud.

WeightWorld forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afslutte kampagner, rabatter og loyalitetsprogrammer, så længe dette ikke påvirker allerede indgåede aftaler eller forbrugeres lovbestemte rettigheder.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan kampagner og rabatter ikke kombineres med andre tilbud, ombyttes til kontanter, overdrages til andre eller anvendes med tilbagevirkende kraft.

13.1 Forbudt brug

Hjemmesiden må kun anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse handelsbetingelser. Det er ikke tilladt at anvende hjemmesiden på en måde, der er ulovlig, vildledende, skadelig eller som kan forstyrre driften eller sikkerheden.

Det er blandt andet ikke tilladt at forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til hjemmesiden, andre brugeres konti, systemer eller data, at misbruge betalingsmidler, at udgive sig for at være en anden person eller virksomhed, eller at anvende hjemmesiden til svig eller bedrageri.

Det er heller ikke tilladt at sprede skadelig kode, virus eller lignende, at forsøge at overbelaste eller forstyrre hjemmesidens funktion, eller at indsamle data eller indhold fra hjemmesiden ved hjælp af automatiserede metoder uden forudgående tilladelse.

WeightWorld kan begrænse eller lukke adgangen til hjemmesiden, hvis der konstateres misbrug eller handlinger i strid med disse handelsbetingelser eller gældende lovgivning. Eventuelle foranstaltninger træffes på et sagligt og proportionalt grundlag.

13.2 Anmeldelser og brugergenereret indhold

Anmeldelser, kommentarer og andet indhold, som brugere indsender via hjemmesiden, skal være sagligt, sandfærdigt og baseret på reelle erfaringer. Indhold må ikke være vildledende, krænkende, ulovligt eller på anden måde i strid med gældende regler.

WeightWorld forbeholder sig retten til at moderere, fjerne eller undlade at offentliggøre brugergenereret indhold, som ikke overholder disse krav eller gældende lovgivning. Moderation af indhold påvirker ikke brugerens lovbestemte rettigheder.

13.3 Brug af brugergenereret indhold

Når du indsender anmeldelser, bedømmelser, kommentarer eller feedback om produkter eller tjenester på hjemmesiden, bevarer du ophavsretten til dit indhold.

Ved at indsende indhold giver du WeightWorld en ikke-eksklusiv, vederlagsfri og tidsubegrænset ret til at anvende indholdet i forbindelse med drift af hjemmesiden, herunder til visning på produktsider, i kundekommunikation og i markedsføring af WeightWorlds egne produkter og tjenester.

Indholdet må ikke ændres på en måde, der fordrejer din oprindelige mening eller oplevelse. Anvendelsen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder markedsføringsloven.

Du erklærer, at det indsendte indhold er baseret på dine egne reelle erfaringer, og at indholdet ikke krænker tredjeparts rettigheder.

14.1 Ophavsret, varemærker og indhold

Indholdet på hjemmesiden, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, ikoner, videoer og øvrigt materiale, er beskyttet af ophavsret og anden immaterialret og tilhører WeightWorld eller vores samarbejdspartnere.

Indholdet må ikke kopieres, gengives, ændres, distribueres eller anvendes i kommercielt øjemed uden forudgående skriftlig tilladelse fra WeightWorld eller den relevante rettighedshaver, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Varemærker, firmanavne og logoer, der vises på hjemmesiden, må ikke anvendes uden forudgående tilladelse.

14.2 Brug og begrænsninger

WeightWorld giver dig en begrænset ret til at tilgå og anvende hjemmesiden til personligt og ikke-kommercielt brug i overensstemmelse med disse handelsbetingelser og gældende lovgivning.

Det er ikke tilladt uden forudgående tilladelse at anvende indholdet i kommercielt øjemed, at kopiere eller systematisk indsamle indhold fra hjemmesiden, herunder ved brug af automatiserede værktøjer eller at forsøge at omgå tekniske eller sikkerhedsmæssige foranstaltninger.

Hjemmesiden må heller ikke anvendes på en måde, der kan skade, overbelaste eller forstyrre driften, herunder ved spredning af skadelig kode eller forsøg på uautoriseret adgang til systemer eller andre brugeres konti.

Ved væsentlig misligholdelse af handelsbetingelserne kan adgangen til hjemmesiden begrænses eller ophøre.

15.1 Privatlivspolitik og databeskyttelse

WeightWorld behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Oplysninger om, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger, fremgår af vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.

15.2 Cookies

Hjemmesiden anvender cookies og lignende teknologier for at sikre funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen og foretage statistik.

Hvor det er påkrævet efter gældende lovgivning, anvendes cookies kun efter dit samtykke, som du til enhver tid kan administrere eller trække tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

15.3 Datasikkerhed

WeightWorld anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Vi bestræber os på at beskytte personoplysninger bedst muligt, men gør opmærksom på, at ingen digitale systemer kan garanteres at være fuldstændigt sikre.

16.1 Kosttilskud og sundhedsoplysninger (Danmark/EU)

Produkter, der markedsføres på hjemmesiden, er kosttilskud eller fødevarer og er ikke lægemidler.

Produkterne er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme. Eventuelle oplysninger om produkterne gives i overensstemmelse med gældende EU- og dansk lovgivning om fødevarer, kosttilskud og markedsføring, herunder reglerne om ernærings- og sundhedsanprisninger.

Oplysninger på hjemmesiden har et generelt oplysende formål og kan ikke erstatte rådgivning fra læge eller andet sundhedsfagligt personale.

16.2 Overholdelse af EU- og national lovgivning

WeightWorld markedsfører sine produkter i overensstemmelse med gældende EU-lovgivning og national lovgivning i de lande, hvor produkterne tilbydes, herunder relevante regler fastsat af kompetente myndigheder.

Der anvendes ikke ulovlige medicinske eller sygdomsrelaterede anprisninger. Produktinformation og markedsføring tilpasses løbende for at sikre overholdelse af gældende regler.

17.1 Lovbestemte rettigheder

WeightWorld leverer varer i overensstemmelse med købelovens regler. Købelovens bestemmelser om mangler og reklamation finder fuldt ud anvendelse.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser eller fratager dig dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

17.2 Ansvar

WeightWorld er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

WeightWorld kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke i tilfælde af:

● Forsæt eller grov uagtsomhed
● Personskade
● Ansvar, som ikke lovligt kan begrænses efter dansk lov

17.3 Forhold uden for WeightWorlds kontrol

WeightWorld er ikke ansvarlig for tab, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette følger af dansk rets almindelige regler.

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider, tjenester eller ressourcer. Disse links stilles udelukkende til rådighed som en service og indebærer ikke, at WeightWorld godkender eller påtager sig ansvar for indholdet, tilgængeligheden eller praksis på tredjeparts hjemmesider.

WeightWorld har ingen kontrol over tredjeparts hjemmesider og er ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skader, der måtte opstå som følge af din brug af eller tillid til tredjeparts indhold eller tjenester. Eventuelle aftaler eller forhold mellem dig og tredjemand indgås direkte mellem dig og den pågældende tredjepart.

WeightWorld kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for WeightWorlds rimelige kontrol (force majeure).

Som force majeure anses blandt andet naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, brand, oversvømmelse, strejker, lockout, epidemier, pandemier, myndighedsindgreb, nedbrud i infrastruktur, IT- eller kommunikationssystemer samt andre uforudsete hændelser, som WeightWorld ikke med rimelighed kunne have forudset eller afværget.

Når force majeure-forholdet ophører, genoptages opfyldelsen af forpligtelserne hurtigst muligt.

20.1 Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister mellem dig og WeightWorld kan indbringes for de danske domstole. Har du bopæl i et andet EU-land, kan sagen desuden anlægges ved domstolene i dit bopælsland i overensstemmelse med gældende EU-forbrugerbeskyttelsesregler.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder efter forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

20.2 Klageadgang og alternativ tvistløsning

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte WeightWorlds kundeservice.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

WeightWorld kan suspendere eller begrænse adgangen til hjemmesiden, hvis det er nødvendigt af saglige grunde, herunder ved væsentlig misligholdelse af handelsbetingelserne, misbrug af hjemmesiden eller hvis det er påkrævet for at overholde gældende lovgivning.

En eventuel suspension eller begrænsning af adgangen påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler eller dine rettigheder som forbruger i henhold til gældende lovgivning.

WeightWorld kan ændre disse handelsbetingelser, når det er sagligt begrundet, f.eks. ved ændringer i lovgivning, forretningsgange eller tjenester.

Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden med angivelse af ikrafttrædelsesdato. Ændringer har kun virkning for fremtidige køb og påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

Ved væsentlige ændringer vil du blive informeret herom på en passende måde, f.eks. via hjemmesiden eller e-mail, hvis du har oplyst en e-mailadresse.

Du er altid velkommen til at kontakte WeightWorld, hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, din bestilling eller øvrige forhold.

WeightWorld (Comfort Click Ltd.)
Adresse: Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent TN14 5LJ, Storbritannien.

E-mail: info@weightworld.dk
Telefon: + 4532330073